Informe sobre Practicas Privacidad

CENTRO MÉDICO DEL SUR DE GEORGIA (SGMC)

VALDOSTA, GEORGIA
DERECHOS Y RESPONSABILIDADES DEL PACIENTE
(PATIENT’S RIGHTS AND RESPONSIBILITIES)

El Centro Médico del Sur de Georgia (SGMC, siglas en Inglés) respeta los derechos de cada paciente, reconoce que cada paciente es un individuo con necesidades únicas del cuidado de salud, respeta la dignidad personal, y provee cuidado de forma respetuosa y considerada enfocando las necesidades individuales dentro de las habilidades, misiones, políticas, y las regulaciones y la ley de la organización.  SGMC apoya su derecho de estar envuelto y de tomar decisiones con respecto a su cuidado médico, tratamiento y servicio los cuales puede incluir a un agente/representante de decisión médica, y la decisión de descontinuar el tratamiento en cuanto sea permitido por la ley y la regulación.  Esto incluye su derecho a rendir o remover tratamientos de sostenimiento de vida o de no desear y rechazar los servicios de resucitación y servicios como la donación de órganos según sean permitidos por la ley, regulaciones y política del hospital.  SGMC le asistirá en el ejercicio de sus derechos y le informará de cualquier responsabilidad relacionada con el ejercicio de estos derechos.

Usted o su representante (mientras sea permitido por la ley del estado, regulaciones y la habilidad, misión y política de la organización) tiene el derecho a…

1. recibir tratamiento sin importar sus incapacidades, creencias, género, origen nacional, edad, orientación sexual, o fuentes de pago.
2. que con su permiso identificar y tener a un familiar o agente/representante de decisiones médicas, mientras sea permitido por la ley, que este envuelto en su cuidado.
3. un cuidado que respete sus valores sicosociales, espirituales, y valores personales, creencias, preferencias y valores culturales.
4. recibir información sobre la directiva avanzada de salud, cuando lo solicite, y que se honre el mismo mientras sea permitido por la ley, las regulaciones y la política del hospital.
5. acceso, pedir enmienda, y a recibir una contabilidad de las divulgaciones de su información de salud
6. confidencialidad de la información personal.
7. un ambiente seguro y de apoyo que preserva su dignidad y que contribuye a una imagen personal positiva.
8. saber los nombres y el nivel profesional de las personas que le atienden y consultar con un especialista cuando sea médicamente apropiado.
9. autorizar o rehusar los medios de grabación fotográfica, video, electrónicos, o de audio hechos con algún otro propósito que no es el de identificación, diagnóstico, o tratamiento, y de consentir o rehusar cualquier prueba de investigación clínica o médica.
10. tomar decisiones informadas las cuales incluyen el derecho a: 
    1. recibir información del estado de su salud y participar en su plan de cuidado,
    2. recibir información sobre cualquier procedimiento o tratamiento propuesto, incluyendo cualquier riesgo, posibles resultados esperados o conocidos, y opciones razonables de tratamiento,
    3. solicitar o rechazar tratamiento y de
    4. incluir o excluir a su familia en su cuidado.
11. comunicación efectiva lo cual incluye la asistencia en la comunicación para pacientes con necesidades especiales y asistencia en la comunicación con los miembros de la familia u otra persona allegada fuera del hospital.
12. una explicación detallada de la factura del hospital.
13. estar envuelto en la resolución de dilemas sobre su cuidado, tratamiento y servicios y tener la libertad de expresar verbalmente sus quejas y de recomendar cambios sin ser sujeto a coerción, discriminación, o represalia o una interrupción irrazonable de su cuidado, tratamiento, y servicios.  Usted tiene derecho a una resolución oportuna de cualquier queja con respecto a su cuidado.
14. un control de su dolor.
15. ser libre de abuso mental, físico y verbal, negligencia y explotación.
16. tener acceso a una lista de servicios de protección y servicios de defensoría cuando lo solicite.

Usted tiene la responsabilidad…
de proveer información:

1. proveer a las personas que le atienden, una información completa y exacta de su salud.
2. dejarle saber a las personas que le atienden su usted entiende claramente el tratamiento planeado y qué es lo que se espera de usted.
3. de seguir las instrucciones relacionadas con su cuidado, tratamiento y servicio y de expresar sus preocupaciones relacionadas con su habilidad de seguir el plan de cuidado.
4. de seguir el plan de tratamiento y asistir a las citas médicas o cancelarlas con anticipación.
5. por sus acciones, y sus consecuencias, si usted decide rechazar el tratamiento o no sigue las instrucciones del proveedor de salud o las políticas del hospital.
6. de asegurarse de que las obligaciones financieras de su cuidado médico sean pagadas tan pronto como sea posible.
7. de seguir las reglas y regulaciones del hospital que afecten el cuidado y la conducta de los pacientes, incluyendo el no fumar y el mantenerse en el unidad de área asignada.
8. de ser considerado y de respetar los derechos y pertenencias de los otros pacientes y del personal del hospital.

Presentando Quejas
Privacidad:  Si usted cree que se ha violado su privacidad y que su situación no se ha resuelto satisfactoriamente, usted puede comunicarse con el representante del paciente del SGMC al 229-259-4414 o 229-259-4415.

Quejas:  El expresar oralmente su queja directamente con el encargado de su cuidado u otro miembro del personal del hospital puede, en la mayoría de los casos, resolver su situación prontamente sin necesidad de una acción adicional o de una revisión formal.

Querella:  Si usted desea presentar una querella, por favor comuníquese con el representante del paciente del SGMC al 229-259-4414 y especifique que desea presentar una querella.  Por favor recuerde que usted tiene el derecho a presentar su querella o queja con el Estado de Georgia y otras agencias de regulación sin tenerla que presentar primero con el hospital SGMC.

Oficina de Servicios de Regulación de Georgia, Unidad de Quejas (1-800-878-6442)

Organización para el Mejoramiento de Calidad del ‘Medicare’ para el Estado de Georgia (1-800-982-0411)

Comisión Conjunta para la Acreditación de Organizaciones del Cuidado de Salud (‘Joint Commission’ en inglés) (800-994-6610)

Facturación: Si usted tiene alguna pregunta relacionada con su factura, favor de comunicarse con los Servicios Financieros del Paciente al 229-333-1040

12/6/99, Revisado:   9/6/2000, 8/2002, 4/2003,1/2005, 12/1/2005, 08/07, 2/22/08